NTKO大王72018-10-10T02:37:00Z2015-06-25T07:25:00Z2019-05-05T03:16:29Z720008284230802363182142052-11.1.0.8612公共服务 “一次办好”业务手册 济宁市应急管理局发布20194PAGE 一、前言本业务手册依据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定要求编写。主要内容包括审批要素、审批流程、投诉举报等内容。 二、审批要素审批要素包括:事项名称、实施机构、服务对象、办理依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费标准与依据、咨询服务等。(一)事项名称一次办好办理项名称:信息公开(依申请)所属公共服务事项名称:信息公开(二)实施机构济宁市应急局办公室许可服务科(三)服务对象除本机关主动公开的政府信息外公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、研等特殊需求,向本机关申请获取相关政府信息。(四)办理依据1.《政府信息公开条例》(2007年1月国务院令第492号)第十条:“县级以上各级人民政府及其部门应当依照本条例第九条的规定,在各自职责范围内确定主动公开的政府信息的具体内容,并重点公开下列政府信息:(一)行政法规、规章和规范性文件;(二)国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策;(三)国民经济和社会发展统计信息;(四)财政预算、决算报告;(五)行政事业性收费的项目、依据、标准;(六)政府集中采购项目的目录、标准及实施情况;(七)行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况;(八)重大建设项目的批准和实施情况;(九)扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况;(十)突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况;(十一)环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况。”第十一条:“设区的市级人民政府、县级人民政府及其部门重点公开的政府信息还应当包括下列内容:(一)城乡建设和管理的重大事项;(二)社会公益事业建设情况;(三)征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况;(四)抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的管理、使用和分配情况。”第十三条:“除本条例第九条、第十条、第十一条、第十二条规定的行政机关主动公开的政府信息外,公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向国务院部门、地方各级人民政府及县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。” 2.《中共山东省委办公厅、山东省人民政府办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的实施意见>的通知》(鲁办发﹝2016﹞43号)“推进决策公开、推进执行公开、推进管理公开、推进服务公开、推进结果公开、深化重点领域信息公开。”   3.《山东省人民政府办公厅关于印发2016年山东省政务公开工作要点的通知》(鲁政办发﹝2016﹞23号)“加强管理服务公开、加强政策执行公开、加强民生领域公开、加强权力运行公开。” 4.《山东省人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》(鲁办发﹝2016﹞63号)“二、明确办理结果公开内容 从2015年开始,各级、各部门对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的建议和提案办理复文,除人大代表和政协委员姓名、联系方式和抄送范围等外,原则上应全文公开。”(五)办理条件除本机关主动公开的政府信息外、公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、可研等特殊需求,向本机关申请获取相关政府信息。(六)申请材料及数量1.政府信息公开申请表,原件1份;2.有效身份证件,复印件1份(审批部门自行打印)。(七)办理证件(八)办理时限 办理时限:主动公开法定时限20个工作日;依申请公开法定时限15个工作日,收到申请之后当场即办,不能当场即办的15个工作日内予以答复。(九)办理收费:公共服务事项不收费(十)办理咨询:窗口咨询:2363705,2363707三、办理流程1、公民、法人或其他组织向山东政务服务网或政务服务中心基本建设项目综合窗口提出申请;2、按以下情况予以处理:(1)属于可以公开的政府信息,告知该信息或获取该信息的方式和途径; (2)属于部分公开的政府信息,提供可以公开的信息内容;(3)属于不予公开的政府信息,告知不予公开的理由; (4)不属于本单位公开的政府信息,对能够确定该政府信息公开机关的,告知该行政机关名称、联系方式;申请公开的政府信息不存在的,告知实际情况; (5)难以确定是否属于公开范围的,说明暂缓公开的理由和依据。自收到申请之日起15个工作日内予以答复。纸质答复由政务服务中心基本建设项目综合窗口免费邮寄。3、决定在山东政务服务网-济宁网站(网址:http://jizwfw.sd.gov.cn/)公开。公开内容如下:办件名称、办件内容、申请人/申请单位、受理单位、答复状态追问状态、提交时间、受理时间、答复时间、答复内容四、投诉举报(一)投诉1.投诉事项。有下列行为的,申请人可以进行投诉:①对符合法定条件的, 申请不予受理或不予批准的;②不在法定期限内批准的;③工作人员服务态度蛮横的;④接收申请人宴请或钱物的。2.投诉受理。应急局窗口首席代表对行政相对人违纪违法投诉事项的协调处理。政务服务中心督查科负责对综合窗口人员违纪违法投诉事项的协调处理。3.投诉处理。对网络投诉要及时登录收阅、打印登记,及时处理;投诉处理时限:行政投诉工作机构处理行政投诉事项,应当在受理之日起20日内办结。上级交办的行政投诉事项,应当在收到之日起20日内办结。重大、复杂的行政投诉事项经本级行政投诉工作机构负责人同意,可以延长20日。因特殊原因仍不能按期办结的,经上级投诉工作机构批准,可以适当延长办理期限。4. 投诉渠道市政务服务中心:23678363044永利官网vip许可服务科2363705   电子邮箱:jnsajjxkk@163.com(二) 行政复议或行政诉讼。1.行政复议事项。有下列情形之一的,申请人可以申请行政复议:《行政复议法》(1999年4月29日第九届全国人民代表大会常务委员会第九次会议通过)第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定情况。2.行政复议受理机关:①山东省应急管理厅,地址:济南市闵子骞路15号    联系电话:0531-12350   ②济宁市人民政府,地址:济宁市红星中路19号 ,联系电话0537-3206023    3.行政诉讼受理机关法院五、表单及文书本业务手册根据法律法规规章相关内容的修改变动情况和工作实际要求,予以实时更新。表单文书详见附件。附件1.流程图2.济宁市政府信息公开申请表(样表)附件1 3044永利官网vip公共服务事项信息公开流程图 申请人(单位)申请 属于不予公开范畴或不属于本机关职权范围的,以及信息不存在的,不予受理。 申请内容不明确的,当场退回并发放一次性《材料补正通知》不予结束受理市为民服务中心综合窗口受理答复 能够当场答复的,当场予以答复;不能当场答复的,自收到申请之日起15个工作日内予以答复。 延长15个工作日内答复,并告知申请人。所申请公开信息涉及第三方权益的,征求第三方意见所需时间不计算在上述规定的期限内。特殊情况办结 附件2济宁市政府信息公开申请表(样表)申请人信息公民姓名张三 工作单位****公司 证件名称身份证(或其他有效身份证件名称) 证件号码************** 通信地址**市**区**路**号 联系电话 139xxxxxxxx邮政编码****** 电子邮箱******* 法人或者其他组织名 称******* 组织机构代码**************  营业执照 法人代表李四 联系人张三  联系人电话139xxxxxxxx 联系人邮箱*******  申请人签名或者盖章 申请时间2018年**月**日 所需信息情况所需信息内容描述******* 选 填 部 分所需信息的信息索取号*******  所需信息的用途*******  是否申请减免费用信息的指定提供方式获取信息方式□ 申请。请提供相关证明□ 不  (仅限公民申请)□ 纸面□ 电子邮件□ 光盘□ 磁盘 (可多选)□ 邮寄□ 快递□ 电子邮件□ 传真□ 自行领取/当场阅读、抄录(可多选)□ 若本机关无法按照指定方式提供所需信息,也可接受其他方式PAGE 8